VALLEY IT SERVICES

Smarte IT-Services
für Ihre digitale
Umgebung

Ihr Full-Service-Partner für Managed Services, Professional Services und Onsite-Lösungen im Mittelstand.

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4Service-Säulen
25+Managed Services
24/7Monitoring & Support
DACHRegion Coverage

VALLEY LÖSUNGS-PORTFOLIO

Unser Leistungsspektrum

Vier starke Säulen für Ihre IT – modular, skalierbar und aus einer Hand.

Core Managed Services

Monitoring, Server, Network, Backup, Security, Workplace & Patch

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Add-on Managed Services

M365, VDI, Voice, Collaboration, Industrial IT, Applications & mehr

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Onsite Managed Services

Field Service, Device Lifecycle & Third Party Maintenance

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Professional Services

Rollout, IT-Transition, IT-Projekte & IT-Management

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VALLEY CORE MANAGED SERVICES

Das Fundament Ihrer IT

Unsere Core Services bilden die Basis für eine stabile, sichere und leistungsstarke IT-Infrastruktur.

Managed Monitoring / Patch Management

  • 24/7-Überwachung von Servern, Clients und Anwendungen
  • Sicherstellung von Unternehmensrichtlinien und Sicherheitsstandards
  • Präventive Maintenance mit proaktiver Fehlererkennung
  • Automatisierte Verteilung von Sicherheitsupdates und Patches
  • Priorisierung nach Kritikalität und Sicherheitsstufen
  • Minimierung von Ausfallzeiten durch Auto-Healing

Managed Network

  • Bereitstellung einer Unternehmens-Firewall und weiterer Hardwarekomponenten
  • Fehleranalyse und -behebung
  • Performance-Optimierung
  • Regelmäßige Sicherheits-Updates nach Herstellervorgaben
  • Netzwerk-Analytics & Reporting
  • Zero Trust & Netzwerksegmentierung

Managed Server

  • Bereitstellung von dedizierten oder virtuellen Servern, IaaS möglich
  • Hochverfügbare Cloud- und On-Premise-Konfektionierung
  • SLA-basierte Leistungen
  • Fehleranalyse und -behebung
  • Log-Management & Reporting
  • Performance-Optimierung und Ressourcenanpassung

Managed Workplace

  • Bereitstellung aller benötigten Hardwarekomponenten
  • Softwarebereitstellung & -pflege
  • Service Desk (1st/2nd Level)
  • Endpoint-Management inkl. Zero-Touch Deployment
  • Remote- und Vor-Ort-Support
  • Fehleranalyse und -behebung

Managed Backup

  • On- und Offsite-Speicheroptionen nach 3-2-1-Prinzip
  • Automatisierte Test-Wiederherstellungen sowie Desaster Recovery
  • Georedundante Speicherung
  • Regelmäßige, automatisierte Backups
  • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
  • Zugriffsmanagement & Protokollierung

Managed Security

  • Managed Detection & Response
  • Security Information and Event Management
  • Penetrationstests & Sicherheitsbewertungen
  • Intrusion Detection & Prevention
  • Vulnerability Scanning
  • Risikobasierte Priorisierung

VALLEY ADD-ON MANAGED SERVICES

Erweiterte Services

Modulare Ergänzungen für spezifische Anforderungen Ihrer IT-Landschaft.

Managed Industrial IT

  • Betrieb und Überwachung industrieller Netzwerke
  • Betrieb von Label- und Spezial-Drucksystemen
  • Betrieb von Steuerungsanlagen
  • Integration von IT- und OT-Systemen
  • Support von produktionsspezifischem Sonder-Equipment
  • Analytics & Predictive Maintenance

Managed Collaboration

  • Bereitstellung, Konfiguration und Betrieb von Collaboration-Tools
  • Lizenzmanagement und Verwaltung von Benutzerkonten
  • Zugriffs- und Berechtigungsmanagement
  • Integration in bestehende IT-Infrastruktur
  • 1st- und 2nd-Level-Support für Endanwender
  • Verschlüsselung von Kommunikation und Daten

Managed Applications

  • Bereitstellung und Hosting der Anwendung
  • Entwicklung von Anwendungen und Schnittstellen
  • Release-Management
  • Patchmanagement & Updates
  • Zugriffs- und Berechtigungsmanagement
  • Integration in bestehende IT-Landschaften

Managed Voice

  • Bereitstellung cloudbasierter Telefonanlagen
  • Softphones & mobile Integration sowie Tischtelefone
  • Integration mit Microsoft Teams
  • VoIP-basierte Telefonie
  • Visual Voicemail & E-Mail to Fax
  • Standortunabhängige Nutzung mit einer Rufnummer

Managed ServiceDesk

  • Ticket-System zur Erfassung und Bearbeitung von Anfragen
  • Self-Service-Portal inkl. Wissensdatenbank
  • Automatisierte Workflows für wiederkehrende Aufgaben
  • Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL
  • Servicekatalog mit definierten IT-Services
  • Optionale 24×7 Erreichbarkeit

Managed Microsoft 365

  • Einrichtung und Migration von Microsoft 365
  • Mehrstufige Authentifizierung (MFA) und Conditional Access
  • E-Mail-Sicherheit & Anti-Phishing
  • Benutzer- und Lizenzmanagement
  • Backup von Teams, SharePoint, OneDrive
  • Compliance-Management für regulatorische Anforderungen

Managed VDI

  • Verwaltung von Desktop-Images
  • Softwarebereitstellung und -aktualisierung
  • Überwachung der Systemleistung
  • Technischer Support
  • Integration von Microsoft 365
  • Gewährleistung der Datensicherheit

VALLEY ONSITE MANAGED SERVICES

Vor-Ort Expertise

Professionelle Vor-Ort-Services für Hardware, Lifecycle-Management und Wartung.

Managed Field Service

  • Aufbau und Inbetriebnahme von Geräten, Maschinen oder IT-Systemen
  • Asset- & Ersatzteilmanagement
  • Technische Überprüfungen zur Einhaltung von Normen
  • Schnelle Behebung von Störungen und Defekten vor Ort
  • Regelmäßige präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Ausfällen
  • Workorder-Management

Managed Device Lifecycle

  • Planung & Beschaffung
  • Provisionierung
  • Betrieb & Wartung
  • Support
  • Sicherheit & Compliance
  • Decommissioning & Entsorgung

Third Party Maintenance

  • 24/7 Technischer Support
  • Vor-Ort-Service
  • Individuelle Service Level Agreements
  • Remote Monitoring & Management
  • Ersatzteil- und Lagerlogistik
  • Support für EOL und EOSL Hardware

VALLEY PROFESSIONAL SERVICES

Projekt- & Beratungsleistungen

Strategische IT-Beratung und professionelle Projektumsetzung für Ihren Erfolg.

Rollout Services

  • Projektmanagement
  • Imaging & Scripting
  • Schulungen & Support
  • Staging & Integration
  • Hardware- und Softwarebereitstellung
  • Logistik & Lagerung

IT-Transition

  • Change Management & Change Enablement
  • Release & Deployment Management
  • Service Asset & Configuration Management
  • Transition Planning & Support
  • Service Validation & Testing
  • Application Development

IT-Projekte

  • Änderungsmanagement
  • Budget- und Zeitmanagement
  • Stakeholder-Kommunikation
  • Qualitätsmanagement
  • Monitoring & Steuerung
  • Anforderungsmanagement

IT-Management

  • IT-Service-Management
  • IT-Strategie und Architektur
  • IT-Risikomanagement
  • IT-Governance
  • IT-Compliance
  • IT-Controlling

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